Facebook informatie

Facebook
Met zo'n 9 miljoen geregistreerde Facebookaccounts in Nederland is Facebook een steeds belangrijker medium geworden om direct te kunnen communiceren met de consument. En de consument met jou.
Via www.facebook.com/colorsathome kom je bij de pagina van Colors@Home. Hier geven wij tips aan consumenten maar tonen wij ook nieuwe collecties van onze leveranciers. Naast de landelijke Facebookpagina is het ook slim om voor je eigen winkel een pagina aan te maken. Door jouw winkelpagina te 'liken', kunnen klanten zich aan jouw winkel verbinden. Bij het aanmaken van een Facebookpagina is het belangrijk om te kiezen voor een bedrijfspagina en niet voor een persoonlijke pagina. Dit staat niet alleen professioneler maar de drempel voor consumenten om zicht met de winkel te verbinden wordt kleiner omdat zij geen persoonlijke gegevens hoeven prijs te geven. Heb je hulp nodig bij het opzetten van een Facebookpagina, dan kan de afdeling marketing/communicatie hierin adviseren. 

Let op!  Consumenten/bezoekers kunnen reageren op jouw berichten of een privébericht sturen. Scan deze berichten goed op mogelijke klachten. Klachten die geplaatst zijn als reactie op een bericht zijn openbaar. Deze berichten kan je verbergen maar je kan ook aan andere consumenten/bezoekers tonen hoe jij als winkel omgaat met klachten. Dit kan alleen maar een positieve invloed hebben. Verbergen daarentegen heeft vaak negatieve gevolgen, omdat mensen het idee hebben dat je de klachten niet serieurs neemt. 

Heb je nog geen Facebook pagina? Klik dan hier voor de instructie van Facebook hoe je een Facebook bedrijfspagina kan aanmaken.