Retourneren

Een artikel retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. In deze 14 dagen moet je ons schriftelijk gemeld hebben dat je het artikel retour wilt sturen. Met behulp van onderstaand retourformulier kun je daarvoor een RMA-nummer aanvragen. Wanneer de retouraanvraag in behandeling wordt genomen, ontvang je ter bevestiging een e-mail met daarin het RMA-nummer. Dit RMA-nummer moet, samen met het retouradres, op de verpakking vermeld worden. Vergeet bij verzending niet om het afgiftebewijs van het geretourneerde product te vragen en deze goed te bewaren.

We vragen je om de artikelen in onbeschadigde en/of originele staat, indien mogelijk in de originele verpakking, retour te zenden. Bij het retourneren van je bestelling krijg je het volledige aankoopbedrag dat je hebt betaald, plus de door jou betaalde verzendkosten voor het leveren van het product weer terug. De kosten voor het terugzenden van het product zijn wel voor jouw eigen rekening.

Terugbetaling
Het kan enige tijd duren voordat een geretourneerd artikel bij ons binnenkomt en is verwerkt. Terugbetaling of verrekening van het aankoopbedrag en de bezorgkosten gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.

Uitgesloten van retourname
Niet alle artikelen kunnen retour gestuurd worden. Op colorsathome.nl staan verschillende producten die speciaal voor jou op maat gemaakt worden, bijvoorbeeld gordijnen of raamdecoratie. Producten die voor jou op maat gemaakt zijn, kunnen niet retour gestuurd worden. Wanneer een artikel niet retour gestuurd mag worden, zal dit altijd duidelijk bij je bestelling worden aangegeven. Naast maatwerk artikelen, zijn de volgende zaken ook uitgesloten van retour:

  • Beschadigde artikelen;
  • Artikelen niet gekocht via colorsathome.nl.

Voor zakelijke klanten
Voor instellingen en bedrijven is de wet Koop Op Afstand niet van toepassing. Bedrijven kunnen producten kopen op colorsathome.nl, maar hebben geen recht op herroeping van de aankoop. De wet Koop Op Afstand geldt namelijk alleen bij een consumentenaankoop. We streven naar tevreden klanten, zowel particulier als zakelijk. Bedrijven kunnen, zowel voor als na hun aankoop, met de klantenservice contact opnemen via info@colorsathome.nl en het probleem voorleggen. Wij zullen ons uiterste best doen om iedereen goed te helpen! 

Retourformulier

Naam      
Adres      
Postcode en Woonplaats      
Telefoonnummer      
E-mailadres*      
         
Ordernummer aankoop      
Product      
         
Bankrekening      
Ten name van      
         
Omschrijving retournering      

[BEVEILIGINGSCODE]

Een artikel retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. In deze 14 dagen moet je ons schriftelijk gemeld hebben dat je het artikel retour wilt sturen. Met behulp van onderstaand retourformulier kun je daarvoor een RMA-nummer aanvragen. Wanneer de retouraanvraag in behandeling wordt genomen, ontvang je ter bevestiging een e-mail met daarin het RMA-nummer. Dit RMA-nummer moet, samen met het retouradres, op de verpakking vermeld worden. Vergeet bij verzending niet om het afgiftebewijs van het geretourneerde product te vragen en deze goed te bewaren.

We vragen je om de artikelen in onbeschadigde en/of originele staat, indien mogelijk in de originele verpakking, retour te zenden. Bij het retourneren van je bestelling krijg je het volledige aankoopbedrag dat je hebt betaald, plus de door jou betaalde verzendkosten voor het leveren van het product weer terug. De kosten voor het terugzenden van het product zijn wel voor jouw eigen rekening.

Terugbetaling
Het kan enige tijd duren voordat een geretourneerd artikel bij ons binnenkomt en is verwerkt. Terugbetaling of verrekening van het aankoopbedrag en de bezorgkosten gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.

Uitgesloten van retourname
Niet alle artikelen kunnen retour gestuurd worden. Op colorsathome.nl staan verschillende producten die speciaal voor jou op maat gemaakt worden, bijvoorbeeld gordijnen of raamdecoratie. Producten die voor jou op maat gemaakt zijn, kunnen niet retour gestuurd worden. Wanneer een artikel niet retour gestuurd mag worden, zal dit altijd duidelijk bij je bestelling worden aangegeven. Naast maatwerk artikelen, zijn de volgende zaken ook uitgesloten van retour:

  • Beschadigde artikelen;
  • Artikelen niet gekocht via colorsathome.nl.

Voor zakelijke klanten
Voor instellingen en bedrijven is de wet Koop Op Afstand niet van toepassing. Bedrijven kunnen producten kopen op colorsathome.nl, maar hebben geen recht op herroeping van de aankoop. De wet Koop Op Afstand geldt namelijk alleen bij een consumentenaankoop. We streven naar tevreden klanten, zowel particulier als zakelijk. Bedrijven kunnen, zowel voor als na hun aankoop, met de klantenservice contact opnemen via info@colorsathome.nl en het probleem voorleggen. Wij zullen ons uiterste best doen om iedereen goed te helpen! 

Retourformulier

Naam      
Adres      
Postcode en Woonplaats      
Telefoonnummer      
E-mailadres*      
         
Ordernummer aankoop      
Product      
         
Bankrekening      
Ten name van      
         
Omschrijving retournering      

Neem de anti-spam code over (Waarom?): yPZ7sPpv

Social
  Like ons ook op Facebook
Copyright © Concepts & Companies BV. Alle rechten voorbehouden.